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VANMOOF
TOKYO BIKE
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Nois MAMA

 
  • よくあるご質問
  • Q. 欠品中の商品がほしい
    A. 商品が入荷次第、お電話またはメールにてご連絡差し上げます。下記の情報を記載のうえ、メールにてお問い合せください。
      1. お名前
      2. お電話番号
      3. メールアドレス
      4. ご住所
      5. 商品名・カラー・サイズ

      ※入荷連絡を希望されても、商品が入荷しない場合もございます。その場合、ご連絡はいきませんので、あらかじめご了承ください。
      ※まれに迷惑メール設定などで連絡がとれない場合がございます。必ずご連絡のとれるメールアドレスをお伝えくださいますようお願いいたします。
Q. 電話注文はできますか?
A. お電話の注文も賜っておりますので営業時間内にご連絡くださいませ。ご不明な点がありましたらお気軽にご連絡ください。
  • Q. 領収書の発行は可能ですか?
    A. 可能です。領収書をご希望のお客様は、ご注文時にお問い合せ欄にてお申し付けください。商品と一緒に、または商品のお届け以降に別途郵送いたします。 商品お届け前の領収書の発行はできませんので、ご注意ください。
  • Q. 荷物の時間帯指定は可能ですか?
    A. 自転車をご注文の場合、時間帯指定でのお届けはできません。パーツのみのご注文の場合は、時間指定ができます。ご注文の際に備考欄にてお知らせください。交通状況や天候によって、ご希望の時間にお届けできない場合もございます。その際は大変申し訳ございませんが、商品出荷後にお送りする「出荷のご案内メール」に記載の【問い合わせ番号】をご確認の上、配送会社(ヤマト運輸・西濃運輸・佐川急便)へ直接お問い合わせください。 また、各社ホームページからも配送状況をご確認いただけます。
      ヤマト運輸 ▶ http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
      西濃運輸 ▶ http://track.seino.co.jp/cgi-bin/gnpquery.pgm
      佐川急便 ▶ http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp 
      ※自転車の配送はヤマト運輸になります。
  • Q. 注文したのにメールが送られてこない/メールの返信がこない
    A. 迷惑メールにて振り分けられていないかをご確認ください。ご注文後に、ご注文完了の自動メールが届かない場合などは、受信許可設定(ドメイン指定)すれば解決する場合があります。 当社からのメール info@buzz87.jp)が受信できるように、お使いのメールソフト・プロバイダ設定で登録をお願いします (設定方法につきましては、ご利用のメールソフトやプロバイダへお問い合わせください)。
  • Q. 海外への配送はできますか?
    A. 申し訳ございません。海外への配送サービスは行っておりません。
  • Q. 配送の場合、商品到着後に組立が必要ですか?
    A. 自転車はメカニックが組立・整備し、梱包しておりますが、配送の関係上お客様にてハンドルの角度を真っ直ぐにしていただくのと、ペダルを取り付けていただく必要があります。必要な工具、説明書は付属しており、女性でも簡単にできますのでご安心ください。